Términos y condiciones

1. Quiénes somos

ELQUELO es un servicio operado por [NOMBRE Y APELLIDOS], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO], Madrid, España (ver aviso legal).

2. Qué compras

El kit incluye: (a) prendas personalizadas con un código QR único por participante, producidas bajo demanda, y (b) el acceso al panel digital del evento (página de bienvenida, retos, mensajes y álbum) durante la vigencia del evento.

3. Precio y pago

Los precios se muestran en euros con impuestos incluidos antes de finalizar la compra. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjeta.

4. Producción y envío

Las prendas se imprimen bajo demanda y se envían a la dirección indicada en el pedido. El plazo orientativo de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. Te mantendremos informado por email del estado del pedido.

5. Derecho de desistimiento: excepción por personalización

Las prendas del kit se personalizan con los nombres y códigos QR únicos de tu grupo. Por tratarse de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones y claramente personalizados, el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable a este producto, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Esto no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso o error nuestro (ver apartado 6).

6. Garantía y productos defectuosos

Si una prenda llega defectuosa, dañada o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a hola@elquelo.com con fotos del problema y lo resolveremos reponiendo el producto o reembolsando el importe. Dispones de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.

7. Contenido del evento

• El contenido que suben el organizador y los invitados (fotos, vídeos, mensajes) es responsabilidad de quien lo sube, que declara contar con el permiso de las personas que aparecen.
• El organizador puede moderar y eliminar contenido desde su panel. Nos reservamos el derecho de retirar contenido ilícito u ofensivo cuando tengamos conocimiento de él.
• El contenido del evento caduca (por defecto, 30 días después de la fecha del evento) y se elimina definitivamente después, tal y como se describe en la política de privacidad. El organizador puede descargar los recuerdos desde el panel antes de esa fecha.

8. Legislación y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes dirigirte a hola@elquelo.com. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).